Adatvédelmi tájékoztató

1. Ki vagyunk

Ezt a weboldalt az RK Removals üzemelteti (“mi”, “minket”, “saját”). Költöztetési és kapcsolódó logisztikai szolgáltatásokat nyújtunk, működésünk az Egyesült Királysághoz és Magyarországhoz kötődik. Az alkalmazandó adatvédelmi jog (beleértve az UK GDPR-t a brit jog szerinti átültetésben, valamint a Data Protection Act 2018-at) szerint adatkezelőként járunk el a weboldalon keresztül kezelt személyes adatokra vonatkozóan, kivéve, ha egy adott tevékenységnél másként jelezzük.

Adatvédelmi megkeresés: hello@rkremovals.com. Kérjük, a tárgyban szerepeljen az „Adatvédelem”, és ésszerű határidőn belül érdemi választ adunk.

2. A tájékoztató hatálya

Ez a dokumentum akkor alkalmazandó, amikor meglátogatja weboldalunkat, interaktív funkciókat használ (beleértve az útvonal- és ajánlatkérő eszközöket), e-mailben vagy telefonon kommunikál velünk, vagy más módon olyan módon lép kapcsolatba velünk, amely személyes adatot érint. Nem szabályozza harmadik felek weboldalait, közösségi szolgáltatásait vagy azokat a szolgáltatásokat, amelyeket más üzemeltet, még ha hivatkozunk is rájuk.

3. Milyen személyes adatokat kezelünk

3.1 Közvetlenül Ön által megadott adatok

Ajánlatkérés vagy megkeresés során azonosítókat és elérhetőségeket adhat meg (név, telefon, e-mail), előnyös költözési vagy kézbesítési dátumokat, címeket vagy településeket (felvétel és kiszállítás), áruk leírását, térfogatot vagy leltárt, hozzáférési korlátokat (pl. lépcső, lift, parkolás), valamint szabad szöveges megjegyzést. Ha e-mailben levelezünk, a levelek tartalmát és a szükséges metaadatokat (fejlécek, időbélyegek) kezeljük a fiók kezelése érdekében.

3.2 Technikai adatok a látogatásról

Szervereink és tárhely-szolgáltatásunk naplózásszerűen rögzíthetik az IP-címet, az IP-ből következtethető földrajzi régiót (ha elérhető), user agent stringet, hivatkozó oldalt, kérési időbélyegeket és HTTP státuszkódokat. Biztonsági és visszaélés-elhárítási célból diagnosztikai adatok is keletkezhetnek.

3.3 Analitika és sütik

Sütiket és hasonló technológiákat használunk a Süti szabályzat szerint. Választásától függően ide tartozhatnak szigorúan szükséges műveletek, közönség- vagy teljesítménymérés, valamint beállítások tárolása (pl. nyelv). Böngészőbeállításokkal és a süti tájékoztatóban leírtakkal sok mindent kezelhet.

3.4 Nem célzottan gyűjtött adatok

A weboldalon nem kérünk különleges kategóriájú személyes adatot (pl. egészségügyi adatot). Ha szabad szövegbe mégis megad ilyet, óvatosan, a megkeresés kezeléséhez vagy jogszabályi kötelezettséghez szükséges mértékben kezeljük.

4. Adatkezelés céljai és jogalapjai

Személyes adatot csak akkor kezelünk, ha van jogalapunk a brit jog szerint. Aktivitástól függően az alábbiakra támaszkodhatunk:

• Szerződés és a szerződéskötés előtti lépések: megkeresés megválaszolása, árajánlat, Ön által kért szolgáltatások megszervezése.
• Jogos érdek: weboldal működtetése és javítása, biztonság, összesített vagy álneves formában történő használatelemzés, valódi megkeresések alapú belső képzés, csalás megelőzése, jogi igények érvényesítése — ha az érdekmérleg nem az Ön jogait helyezi hátrébb.
• Jogi kötelezettség: könyvelési, adó-, munkaegészségügyi vagy szabályozási kötelezettségek teljesítése, ha alkalmazandó.
• Hozzájárulás: ha nem alapvető sütikhez vagy opcionális kommunikációhoz szükséges. A hozzájárulást bármikor visszavonhatja anélkül, hogy sérülne a visszavonás előtti jogszerű feldolgozás.

Nem értékesítjük a személyes adatait. Nem végzünk olyan profilt, amely kizárólag automatizált úton joghatással vagy hasonlóan jelentős hatással lenne Önre, általános marketing céljából.

5. Megkeresések és Google Sheets folyamat

Az ajánlatkérő űrlapok beküldése átkerülhet olyan munkafolyamatokba, amelyeket Google Workspace-ben, beleértve Google Apps Script webes végpontokon keresztül Google Táblázatokba, üzemeltetünk. Ebben az esetben a Google önálló szolgáltatóként jár el saját feltételei és adatvédelmi dokumentációja szerint; a mi üzleti konfigurációnkban részben adatfeldolgozóként léphet fel.

Számítson rá, hogy az elküldött ajánlatkérés adatait az üzemeltetés, a tervezés és az ügyfélkapcsolat feladatait ellátó, erre jogosult munkatársaink láthatják. A hozzáférést szükség szerinti alapon korlátozzuk, és az integrációkat időszakosan felülvizsgáljuk.

6. Címek, térkép és útvonalszámítás

Ha címeket ad meg a vezetési távolság kiszámításához, a bevitelek geokódolási vagy térképszolgáltatásokhoz kerülhetnek (pl. API-kon keresztül) koordináták és útvonalak feloldásához. Az eredmények tájékoztató jellegűek. Ez a feldolgozás a kért funkció nyújtásához és a jogszerű üzemeltetéshez kapcsolódik.

7. Megőrzés

A megkeresésekkel és ügyfélkapcsolattal összefüggő nyilvántartásokat addig őrizzük meg, ameddig az ebben a tájékoztatóban leírt célokhoz szükséges, beleértve:

• Folyamatban lévő és tervezett munkák, árajánlatok és kapcsolat kezelése.
• Jogi igény előállítása, gyakorlása vagy védelme.
• Könyvelési, adó- és egyéb megőrzési kötelezettségek teljesítése, ha érinti.

Elsősorban technikai jellegű naplók rövidebb, gördülő megőrzési idővel biztonsági monitorozásra és hibakeresésre. Ha a megőrzés már nem indokolt, töröljük vagy visszafordíthatatlanul anonimizáljuk az adatokat, ahol megvalósítható.

8. Címzettek és nemzetközi továbbítás

Személyes adatot megosztunk szolgáltatóinkkal (tárhely, e-mail, analitika, térképezés, felhő termelékenység, kapcsolódó IT). Egyes szolgáltatók az Egyesült Királyságban, az EGT-ben, az Egyesült Államokban vagy más joghatóságban dolgozzák fel az adatot. Az UK jog szerinti megfelelő garanciákat alkalmazunk (pl. UK International Data Transfer Agreement, Addendum, standard szerződéses záradékok, kiegészítő intézkedések kockázatelemzés alapján).

9. Biztonság

Administratív, technikai és szervezeti intézkedéseket alkalmazunk a kockázathoz igazítva: hozzáférés-korlátozás üzemeltetői fiókokra, átviteli titkosítás ahol a szolgáltató támogatja, kiválasztott feldolgozók átvilágítása. Az online átvitel és tárolás nem lehet teljesen kockázatmentes; az internet használatával járó maradék kockázatot elfogadja.

10. Az Ön jogai

Az alkalmazandó jog feltételei és kivételei mellett az alábbi jogok illetik meg:

• Hozzáférés személyes adatai másolatához.
• Helyesbítés pontatlan adatoknál és kiegészítés hiányos adatoknál.
• Törlés bizonyos feltételek mellett.
• Kezelés korlátozása bizonyos feltételek mellett.
• Adathordozhatóság az Ön által megadott adatokra, ha a feldolgozás automatizált és hozzájáruláson vagy szerződésen alapul.
• Tiltakozás jogos érdeken alapuló feldolgozás vagy közvetlen marketing ellen, ha releváns.
• Jogok automatizált egyéni döntéshozatallal és profillal kapcsolatban, ha ilyen feldolgozás történik.

Panaszt tehet az Information Commissioner’s Office (ICO) részére is, ha úgy véli, jogsértő a feldolgozás. Először javasoljuk, hogy keressen minket. ICO: ico.org.uk.

11. Gyermekek

Szolgáltatásaink felnőtteknek szólnak költöztetési és logisztikai ügyek intézéséhez. Tudatosan nem gyűjtünk gyermeki adatot. Ha úgy tudja, mégis történt ilyen, keressen minket a törlés érdekében, ha a jog előírja.

12. Módosítások

Időnként frissíthetjük ezt a tájékoztatót jogi, technikai vagy üzemeltetési változások miatt. A „Utolsó frissítés” dátuma a legutóbbi változatot jelzi. Jelentős változásnál felhívás vagy e-mail is elkészülhet, ha van megfelelő cím és az változás jelentősen érinti Önt.

13. Kapcsolat

Adatvédelmi kérdések: hello@rkremovals.com. Postai megkereséshez használja a szerződéses okmányokon szereplő címünket, ha azt megkapta.