Felhasználási és szolgáltatási feltételek

1. Fogalmak

• „Mi”, „minket”, „saját”: az RK Removals és megbízottaink, alvállalkozóink, képviselőink.
• „Ön”, „Öné”: a weboldal látogatója vagy a szolgáltatást megrendelő ügyfél.
• „Áruk”: a szállításra, kezelésre vagy raktározásra megbízott tárgyak a megállapodás szerint.
• „Szolgáltatások”: költöztetés, fuvarozás, csomagolás, raktár vagy kapcsolódó logisztika, amelyet elvállalunk.

2. Weboldal használata

A weboldal tájékoztat a képességeinkről, és segít tényekre épülő eligazítás elkészítésében, beleértve a megadott címek közötti becsült vezetési távolságot. A távolságok, térképek és illusztratív idők csak tervezési segédletek; nem minősülnek elfogadásra szóló ajánlatnak, és eltérhetnek a helyszíni felméréstől, az aktuálisan engedélyezett útvonalaktól vagy a forgalmi viszonyoktól.

Vállalja, hogy nem él vissza a weboldallal: nem próbál jogosulatlan hozzáférést, nem juttat be kártevőt, nem tömegesen „scrapeli” a szolgáltatást romlását okozva, és nem automatizált üzenőrendszert használ valódi szándék nélküli tömeges ajánlatkérésre.

3. Árajánlat és szerződés létrejötte

Bármilyen árjelzés, becslés, e-mail összefoglaló vagy szóbeli tájékoztatás a szerződéskötés napjáig meghívás a szerződésre, hacsak írásban kifejezetten másként nem rögzítjük. A kötelező szerződés konkrét szolgáltatáscsomagra, időablakra és díjra általában akkor jön létre, amikor írásban (e-mailben is) visszaigazítjuk az elfogadást és Ön elfogadja a lényegi feltételeket, vagy befizeti a megkövetelt előleget a mi visszaigazolásával, ahogy a megerősítés kifejezetten előírja. Addig bármelyik fél elállhat.

Az árajánlat érvényessége, térfogatkör, létszám, járműtípus, komp-/útdíj-feltételek és pótdíj-indokok lehető szerint a kérésre adott írásos ajánlatban szerepelnek. Az árajánlat után változó hozzáférés, térfogat, időzítés vagy útvonal új díjat igényelhet.

4. Az Ön kötelezettségei

Pontos információt kell adnia a címekről, hozzáférésről, tiltott vagy korlátozott tételekről, parkolásról, engedélyekről és minden biztonságot vagy ütemezést érintő tényről. Az épületbe való belépéshez szükséges jogosultságot Ön köteles biztosítani; a parkolást vagy rakodóhelyet Ön intézi, hacsak kifejezetten nem vállaltunk engedényezést.

Előre jeleznie kell a nehéz tételeket (zongora, széf), kényes, nagy értékű vagy műtárgy jellegű tárgyakat, hogy megtervezzük a létszámot, eszközt és a biztosítás igazítását. Veszély elrejtése vagy térfogat/súly megtévesztése korlátozhatja a jogorvoslatot vagy pótdíjat vonhat maga után.

5. Áruk, amelyeket megtagadhatunk vagy külön kezelünk

Írásos kivétel nélkül megtagadhatunk vagy külön egyeztethetünk jogellenes, veszélyes, instabil, indokolatlanul veszélyes, romlékony módon kockázatos, vagy jármű-/engedélyprofilunkon kívüli tételeket. Ilyen lehet többek között nem megfelelően becsomagolt éles anyagok, bizonyos vegyszerek, élő állat (meghatározott háziállat-fuvar kivételével), vagy jelképes összegen túli készpénz/ékszer, a helyi jog és a biztosítói feltételek szerint.

6. Csomagolás és előkészítés

Ha Ön csomagol, az állapotból eredő kár a csomagolás hibája miatt Ön kockázata, kivéve, ha mi kifejezetten ellenőrizzük, újracsomagoljuk vagy dokumentáljuk az elfogadható szintet. Ha mi csomagolunk, a megállapodott kör szerint járunk el. Tulajdonos által zárás nélkül hagyott konténerek korlátozhatják a fuvaros/biztosítási jogorvoslatot.

7. Fizetés

A fizetési mérföldkövek, számlázási pénznem, módok és késedelmi kamat vagy felfüggesztési jogok a foglalás visszaigazolásában vagy számlán szerepelnek. Ahol ez ki van jelölve, a fizetés időkerete lényegi feltétel. Vitás tételnél a vitától független összeget határidőre meg kell fizetni jóhiszemű egyeztetés mellett.

8. Lemondás és halasztás

Lemondási vagy halasztási díjak tükrözhetik a lefoglalt létszámot, járművet, komp-foglalást vagy alternatív költséget. A tájékoztatási határidőket és díjszázalékokat az ügyintézési lépésekben rögzíthetjük. A fogyasztói távolsági szerződésekre vonatkozó jogszabály szerinti elállási jog csak annyiban érvényes, amennyire a konkrét szerződéstípusra kötelező.

9. Felelősség

Semmi sem zár ki vagy korlátoz jogszabály szerint kizárhatatlan felelősséget, beleértve a gondatlanságból eredő halált vagy személyi sérülést, ha a korlátozás érvénytelen, illetve csalásért való felelősséget. Ezen túl:

• Egy lefoglalt munkához kapcsolódó összesített felelősségünk a szerződéses díjhoz, alkalmazandó fuvarszabályokhoz és/vagy az egyeztetett biztosításhoz igazítható.
• Tiszta gazdasági veszteség (pl. elmaradt haszon) nem téríthető a szektorban szokásos szerződésszegés-szinten túl, hacsak írásban nincs másképp.
• Nem vagyunk felelősek az ésszerű ellenőrzésünkön túli késedelemért vagy teljesítés elmaradásáért: szélsőség időjárás, útzár, sztrájk, komp-zavar, vámkivizsgálat, hatósági utasítás stb.

Úton lévő áru biztosítása a Biztosítási tájékoztató és az írásos utasítások szerint rendezhető. Összeghatárok, önrészek és kizárások a biztosító szerződőkönyve szerint.

10. Szellemi tulajdon

Hacsak másként nincs jelezve, a weboldal szövege, elrendezése, arculati elemei miénk vagy licencelt. Megtekinthet és ideiglenesen cache-elhet személyes, nem kereskedelmi célra. Jelentős részeket nem terjeszthet és nem másolhat engedély nélkül.

11. Panaszkezelés

Törekszünk a méltányos rendezésre. Írásban jelezzen hello@rkremovals.com címen, részletekkel és hivatkozásokkal. Ésszerű időn belül visszaigazoljuk a bejelentést, és kivizsgáljuk.

12. Irányadó jog és jogviták

Ezek a feltételek és az ebből vagy szolgáltatásainkból fakadó jogvita — amennyiben másként kötelezően nem kormányozzák — Anglia és Wales jogára utalnak. Anglia és Wales bíróságai joghatósággal bírnak, a lakóhely szerinti fogyasztói jogok kötelező rendelkezéseinek megfelelően.

13. Kapcsolat

Kereskedelmi és jogi közlemények: hello@rkremovals.com. Cégbejegyzés és székhely a foglaláshoz kapott számlán és szerződéses okmányokban.